Ochrana kupujícího
Všechny objednávky zadané přes Freshlabels jsou chráněny našimi pravidly: Po převzetí zboží máte 24 hodin na ověření objednávky nebo podání reklamace, pokud je s ní problém. Během této doby peníze držíme a nepřevádíme je prodávajícímu. Objednávku můžete ověřit v sekci „Vaše nákupy“. Pokud do 24 hodin od převzetí objednávku neověříte ani nepodáte reklamaci, bude automaticky považována za ověřenou a reklamace ani vrácení peněz už nebudou možné.
Proces návratu
Níže jsou kroky pro proces návratu:
- Podejte reklamaci: Reklamaci podejte na stránce „Vaše nákupy“ do 24 hodin od převzetí zboží.
- Freshlabels posoudí reklamaci: Freshlabels vaši reklamaci posoudí a ozve se vám s případnými doplňujícími dotazy nebo žádostí o fotografie. Po schválení reklamace vrácení potvrzuje prodávající.
- Vytiskněte štítek a odešlete: Po potvrzení vrácení vám poskytneme zpáteční štítek. Stáhněte si ho do 4 dnů a zásilku podejte do 5 dnů od stažení štítku.
- Získejte peníze zpět: Jakmile je vrácené zboží doručeno a zkontrolováno, vrátíme vám cenu zboží na původní platební metodu. Původní poštovné se nevrací.
Co když se mi zboží nelíbí nebo mi nesedí?
Níže jsou vaše možnosti:
- Zboží, které se vám jen nelíbí nebo vám nesedí, vrátit nelze. Vrácení je možné pouze v rámci reklamace, pokud zboží neodpovídá popisu.
- Můžete ho znovu nabídnout na Freshlabels a prodat jinému kupujícímu — stačí vytvořit novou nabídku.
Ověřujete své nákupy
Každým nákupem s Freshlabels ověřujete, že zboží odpovídá popisu.
Získejte větší výplaty
Když prodáváte na Freshlabels, získáte 110 % z prodejní ceny v kreditu zpět na Freshlabels nebo 90 % v hotovosti.